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得助智能：智能外呼系统的应用场景及功能

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2023-11-30 15:06:22

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文章摘要：电话的营销、客户的拜访、催收业务以及房地产、金融、产品推介、广告、学校招生、调查问卷等等方面

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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如今，随着人工智能的飞速发展，智能外呼系统成了众多企业的重视和首选产品。这样一来，智能外呼系统的发展进入了一个全新的阶段。在企业发展进程以及用户不断变化的情况下，呼叫中心逐步的成为以用户的体验感为主的服务中心。呼叫中心最重要的就是服务质量，它决定着服务效果以及客户对产品的满意程度。得助智能的智能外呼系统具有丰富的线路资源，接通率高，系统稳定，详尽的监控体系，智能的数据管理及多维度的报表统计，全面提升管理效率。

那么，智能外呼系统就是外呼机器人替代人工打电话吗？其实也不光是这样，它的应用场景很广泛，大体可以分为几类。例如，电话的营销、客户的拜访、催收业务以及房地产、金融、产品推介、广告、学校招生、调查问卷等等方面。

电话的营销：一般，呼叫中心的工作人员需要对电话号码列表进行盲打，来寻找和判断出有意向的客户，向有意向的客户进行信息传达，实质上属于营销。因为精确营销号码不够准确，因此，也导致了需要工作人员拨打多量的陌生号进行筛选，在进行第一次的筛选是，一般接通率是非常低的，这样以来就浪费了时间还有精力。此时，智能外呼系统就可以解决这些问题，智能外呼系统可以把不精确的数据进行初步筛选，以得到相对的精准的数据，这样就帮助人工坐席获取真实的有效线索。

客户的回访：使用智能外呼系统，在多种业务场景里，进行服务回访和身份的核验，在医疗方面可以对客户进行满意度回访术后提醒等，4S店服务回访来减轻客服人员工作量的重复，提升工作效率。

催收业务：它可以进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息，对接听方的反馈信息分类也比较简单，只有知晓并同意或者拒绝两个选择。

金融以及教育行业：比如金融行业，通知缴费，运营商激活通知，还有活动通知。在教育行业可以通知学生开课，招生，退费等功能。

除了以上的应用场景，智能外呼系统的功能还有很多，也相信以后随着科技的不断发展，它的应用全面也变得更加广泛，变得更加智能。

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